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Quanto custa e como proceder para retirar a 2ª via do Bilhete Único?

Em caso de perda, roubo, furto ou extravio do Bilhete Único faça o cancelamento imediatamente pela Central de Atendimento 156 ou nos Postos de Atendimento da SPTrans Recarga.

Não se preocupe, o saldo existente no bilhete cancelado estará disponível para restituição, após 72 horas. Após esse prazo, dirija-se a um Posto de Atendimento da SPTrans (os Postos de Atendimento localizados nos Terminais da SPTrans funcionam, diariamente, das 06h às 22h) e apresente um documento oficial com foto*. O valor referente ao custo de emissão da 2ª via deverá ser pago em dinheiro, diretamente no Posto. 

A isenção do pagamento da 2ª via só ocorre quando o cancelamento é motivado por defeito de fabricação do cartão.

*Documentos com data de emissão de até dez anos.

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