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Regras Bônus Celular Claro

Bônus+ é um crédito de telefonia concedido pela operadora Claro para falar e navegar na internet, conforme segue:

  1. Ligação local Claro para Claro móvel e fixo: o minuto será tarifado de acordo com o plano ativo (pré-pago, controle ou pós-pago), contratado junto à operadora.
  2. De acordo com o valor em reais (R$) do bônus recebido, confira a quantidade de megabyte que será disponibilizado para utilizar por 30 dias:

De R$1,00 até R$1,99 – 50MB de internet
De R$2,00 até R$4,99 – 100MB de internet
De R$5,00 até R$9,99 – 250MB de internet
De R$10,00 até R$14,99 – 500MB de internet
De R$15,00 até R$19,99 – 750MB de internet
De R$20,00 até R$24,99 – 1GB de internet
De R$25,00 até R$29,99 – 1,25GB de internet
De R$30,00 até R$34,99 – 1,5GB de internet
De R$35,00 até R$39,99 – 1,75GB de internet
De R$40,00 até R$44,99 – 2GB de internet
De R$45,00 até R$49,99 – 2,25GB de internet
De R$50,00 até R$54,99 – 2,5GB de internet
De R$55,00 até R$59,99 – 2,75GB de internet
Acima de R$60,00 – 3GB de internet

Na operadora Claro o bônus celular é chamado de bônus patrocinado. Consulte o site www.claro.com.br para obter mais informações.

Caso o cliente queira consultar o bônus celular/bônus patrocinado recebido ou utilizado, basta ele digitar no telefone *1052#.

Importante:

  1. Para os clientes de plano (família) com internet compartilhada, o pacote de internet estará disponível apenas para a linha titular.
  2. Quando houver contratação de pacote (30 dias), o pacote de internet do bônus terá prioridade, exceto quando existir outro bônus com menor tempo de validade.
  3. O bônus não é acumulativo com outras promoções da Claro.
  4. Não é válido para planos de números fixos, planos de dados, planos corporativos e plano Claro Flex.
  5. O limite de concessão de bônus por mês, por número de celular é de R$240, ainda que o participante tenha aderido a mais de uma campanha no período, independente da marca patrocinadora.
  6. O limite de concessão de bônus para utilização em internet é de até 4 pacotes, por mês para planos pré-pagos e 1 pacote para planos controle e pós-pago. Confira abaixo as regras de utilização:

Planos Pré-Pago E Controle

  1. Válido para chamadas locais para Claro Móvel e Claro fixo de mesmo DDD;
  2. Caso o participante tenha pacote de voz, com validade menor do que 30 dias, o pacote tem prioridade de uso;
  3. Prazo de utilização são de 30 dias após a concessão do crédito;
  4. O bônus será consumido antes do saldo principal, para celulares pré-pago;
  5. O bônus entrará como um valor extra, e será utilizado somente caso o participante ultrapasse o limite da sua franquia, para celulares controle;
  6. Quando houver contratação de internet diária, primeiro será consumido o pacote de internet do bônus e depois a internet diária;
  7. O pré-pago deverá ter saldo de recarga ativo dentro da validade, para usar o bônus, seja em valor de recarga disponível acima de R$0,01 ou com valor de recarga disponível em pacote acima de R$0,01.
  8. Assim que o bônus celular/bônus patrocinado é disponibilizado, é enviado um SMS (mensagem) avisando a entrega do bônus para utilizar com ligações e outro avisando para utilizar o pacote de internet, conforme segue:

“Cliente: Chegou seu Bonus+ Claro: R$ XX p/ ligacoes locais Claro fixo e movel. Val. 30 dias. Seu pacote internet sera liberado amanhã. Saldo? *1052#.

Cliente: Seu pacote internet Bonus+ Claro de XX MB chegou! Conexão turbinada para navegar muito mais! Val. por 30 dias. Saldo? *1052#”.

Planos Pós-pago

  1. Válido para chamadas locais para Claro Móvel e Claro fixo de mesmo DDD;
  2. O valor em reais (R$) para ligações é convertido em minutos, exemplo: R$10,00 = 10 Minutos.
  3. O consumo do bônus celular começará após a utilização total da franquia mensal contratada, isso ocorre, a partir do 5º dia útil do mês subsequente e sua duração vale até o último dia do mês.
  4. Assim que o bônus celular/bônus patrocinado é disponibilizado, é enviado um SMS (mensagem) avisando o agendamento para o próximo mês, depois, quando concedido, o de entrega do bônus para utilizar com ligações e outro avisando para utilizar o pacote de internet, conforme segue:

“Cliente: Recebemos o pedido do seu Bonus+ Claro de XX min + pacote internet. Continue atento as suas mensagens, no proximo mes ele sera liberado.

Cliente: Chegou seu Bonus+ Claro! XX min p/ ligacoes locais p/ Claro fixo e movel. Val. ate o fim do mes. O pacote internet chega em breve. Saldo? *1052#.

Cliente: Conexão turbinada! Seu pacote internet Bônus+ Claro de XX MB chegou! Val. por 30 dias. Saldo? *1052#”.

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